几年前因工作需要办了一张交通银行的信用卡，今年5月妻子患病后用卡透支了4万余元为她治病，现因无力还款被银行催债，想找银行协商又无法联系上，该怎么办？
接到程宜弘的求助后，本刊当即安排记者了解该事件详情……
妻子患癌，信用卡被冻结
5月初，程宜弘的妻子被确诊为乳腺癌，需要进行8次化疗。他当即从他的信用卡中透支了4万余元作为前期治疗费用，并同时在水滴筹上为妻子发起筹款的消息。
尽管筹款的效果不甚理想，但对于入不敷出的程宜弘而言，也算是雪中送炭了。然而屋漏偏逢连夜雨，就在紧张救治妻子的关键时刻，他的信用卡毫无征兆地被冻结了。
据程宜弘介绍，7月2日（还款日前一天）他突然收到交通银行的提示短信，提醒他信用卡已被冻结。为了保证信用卡能正常使用，以备不时之需，他立马还了4000元到信用卡账户上，但信用卡仍是冻结状态无法使用。
这让程宜弘有些慌神，因为那段时间他忙得焦头烂额，只记得6月份还了一部分钱到信用卡账户，具体还欠多少他压根儿就不知道。他担心就算将手中仅剩的几千元钱还进去，信用卡仍然不能解冻，到时候他妻子的治疗将无法如期开展。
电话不断，质疑信息泄露
最终，为了不耽误妻子的后续治疗，程宜弘选择了不继续还款。这也酿成了如今他面临催债电话不断的局面。
“国庆节过后，接到021-95559（交通银行全国服务热线）的催债电话。工作人员隔三差五就会给我来电要求及时还款，有时一天会不间断地打二三十个电话，有些接通了，有些并未接通。每一次接通电话，我都明确表示并非是恶意拖欠，而是家中突逢变故，实在是无能为力。但工作人员听完后，并无任何回应，只是一味的让我尽快还款。”程宜弘说。
程宜弘坦言，他也曾试图和交通银行联系协商，看交通银行能否为他减免利息或罚息，并允许他在未来两三年里分期将本金付清。但当他回拨021-95559和交通银行信用卡管理中心服务热线400-8666-888，并按提示输入信用卡卡号或身份证件号后，电话就直接被切断了，根本联系不上。
“如果只有我本人或者是当初留下的备用联系人遭到电话骚扰，我一点怨言都没有，关键是工作人员还给我一些亲戚朋友打电话，让亲戚朋友协助我还款，很明显是将我的通讯录‘曝光’了。
协商不成，深陷“失信”困局
10月23日下午，本刊记者拨打上述两个交通银行的服务热线，打算就程宜弘提到的情况进行核实，但当记者按照电话提示分别输入程宜弘的信用卡卡号和身份证件号码后，通话不明原因就突然中断了。
多番尝试无果后，记者辗转联系到交通银行宜宾地区分行的工作人员，并将程宜弘的具体情况反馈到该行，希望该行能协助程宜弘联系交通银行信用卡管理中心。该行工作人员当即表示，因事关重大，该行需与客户联系了解详细情况后，才能对应作出处理。
此后，该行联系了程宜弘，并给出每月只需偿还最低限额的方案。但程宜弘表示，因每月最低还款限额中包含利息和罚息，超出他目前所能承受的还款范围，故双方并未谈妥。而程宜弘，也毫无意外地被列入“失信”黑名单。
“前些年我在西郊做百货批发生意，后来生意不好做，不仅店子没保住还亏了钱，现在妻子又生病，不仅信用卡逾期还不上，还有其他银行和小贷公司的贷款，亲戚朋友的借款都没法还了。”程宜弘无奈地说。
提前消费，心中常摆一杆秤
对于上述案例，有知情人士透露，若程宜弘所述属实的话，那么银行方面催债的频次以及向不相关的人员催债的行为，已经涉嫌违法和侵权。不过，他也表示银行在处理呆账或坏账时，会涉及到债权转让的问题。
这也意味着，如果银行将其对程宜弘的债权，合法转让给第三方，那么第三方的催债行为所造成的一切后果，就和银行无关了。
该名人士认为，银行并非慈善机构，故不能以债务人无力偿还为由对其进行道德绑架。该还的债必然要向债务人追讨，否则不仅会助长“不正之风”，还会侵害其他相对人的权益。
他透露，大部分银行遇到因一时困难暂时没有还款能力的债务人，都会有延期还款、分期还款或减免息等措施，因此他建议银行方面可在仔细核查债务人相关情况，并进行综合评估后给出妥善的解决方案。
同时，他也借此机会建议大家在提前消费时，心中要常摆一杆秤，千万要量力而为，不要陷入以贷还贷、以贷养贷的怪圈中。(罗盼雨 文/图)
来源：《新三江周刊》宜宾传媒网
